Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución solo si el producto esta defectuoso o dañado.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. 

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos a artedivinoperu@gmail.com. Tenga en cuenta que las devoluciones se recogeran mediante alguna de las empresas Courier con el costo de las tarifas regulares Lima de S/10.00 a S/15.00 segun distrito , Caso contraria deberán enviarse a la siguiente dirección: Av Agustin Gamarra 1160 - Stand 512 - GALERIA SAN PEDRO 

Si se acepta su devolución, le indicaremos las instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete.

Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta de devolución a artedivinoperu@gmail.com.

 

 

Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

 

Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo .

En el caso de arrepentimiento de compra podra efectuarse la devolucion de manera excepcional solo si el cliente asume los costos que genero el envio y recojo de su pedido, segun las tarifas establecidas .

Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el artículo nuevo, solo se generara el costo de envio segun la tarifa regular , en el caso de Lima S/10.00 , en el caso de provincia S/15.00 .

Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a las politicas de Indecopi, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días. por cualquier motivo y sin justificación no se admitira los reembolsos . Como se indicó anteriormente, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original .

 

Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerde indicar su numero de cuenta bancaria para efectuar la devolucion.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, por favor contáctanos a artedivinoperu@gmail.com.